en.fj
Feb 20, 2009, 08:41 PM
New Generation Are You Still Thinking?
Recently, I'm lucky to see again some of my college friends and we had several discussion about the working attitudes of new generations. I'm in 1970-1980 year bracket by the way. Most of us are successful in our chosen careers, however there are few friends that are presently working in a call center - and the long discussions starts here...
These are the attitudes that we've noticed and discussed with the new generation (1990-Present, of course newborn/studying individuals are not included, kaya wag ka ng mag-try, pilosopo!).
For most individuals (not all); and we are pertaining to the new generation which we call "Generation TnT", we noticed the ff:
1. Extremely Unprofessional
2. Extremely Lazy
3. Extremely Immoral and no longer ashamed
4. Lack of sensible thinking / analysis
5. Already working but still milking with their mom and dad (dependent)
Extremely Unprofessional - we used the word "extreme" because we think that this is appropriate. Example no. 1 - The gayish recruitment personnel is more particular to the looks of the applicant and not the content of the resume. Wait lang po...hindi naman pagiging model ang trabahong hinahanap. Pero basta pogi or kapanalig na bongang-bonga pasok syempre.
Extremely Lazy - we had a friend who has 10-yrs experienced in HR management and shared this story. A friend of her is new to this company and was instructed by this newly college grad (daw!) recruitment personnel to do the leg work for her BIR since she transferred to a new place. Hija i-remind lang kita nag-work din po kami at kahit lumipat kami ng bahay kayo pa din po ang gagawa ng leg work sa mga goverment papers namin. Alam ba talaga trabaho mo? Or sadyang tamad ka lang?
Extremely Immoral and no longer ashamed - I watched Oprah and saw this girl selling her virginity online for 1M USD - reason? pang-college daw. Ah ok nangatwiran pa. Oh ito pa, at marami nito sa call center. May asawa na nakikita-pag-sex pa sa iba, at ang katwiran - uso naman eh...What the f?!! - iba ka talaga, kapal ng mukha mo.
Lack of sensible thinking / analysis - sabi ni agent ayaw na daw nya mag-call kasi nakaka-pagod. Sabagay nung agent palang sya useless naman sya sa troubleshooting at imbes na workaround ang ibigay sa customer kadalasan run around. Aba biruin mo natupad ang pangarap ng lola mo (malamang may PhD ito sa ***-kissing). Na-promote sa recruitment aba eh napaka-simpleng process at napaka-routine ng trabaho biruin mo hindi pa magawa ng tama. Bakit mo pinapunta pa sa office nyo yung applicant tapos sasabihin mo lang hindi sya tanggap kasi undergrad, diba merong telephone? Sigurado kaba hija na graduate ka ng elementary? kasi mukhang di ka marunong mag-basa ng resume.
Already working but still milking with their mom and dad (dependent) - boy/nene mahiya ka naman sa balat mo. Nag-tatrabaho kana bakit nahingi ka pa din ng baon sa nanay at tatay mo. Sarap naman ng buhay mo; pero sigurado kabang may natutunan ka sa pagiging independent pag-tanda mo? Alam mo isa ito sa dahilan kung bakit bumababa ang sweldo sa call center. Maraming kagaya mo ang walang paki-alam kahit maliit ang sweldong offer kasi meron kang ina-asahan pero yung mga totoong nanganga-ilangan lumiliit ang sweldo kasi nagiging malakas ang loob ng mga call center management na meron naman silang makukuhang tao na pwede nilang baratin at yun ay mga kagaya mong umaasa sa magulang.
Hindi ako mag-tataka na dadating ang panahon na ang sweldo ng mga taga-call center ay kagaya na din ng mga nasa factory. I'm not insulting them but there's a big possibilities if you know how to observe.
Bumababa ang offer ng sweldo sa call center dahil sa mga bagong grad na walang alam sa industry at tangap nalang ng tangap ng offer at mga kagaya mong umaasa sa magulang.
Nung nag-simula ang isang kaibigan ko sa call center 15K ang pinaka-mababang offer sa newbie (no experience) - pero ngayon 10K (international account) kasi merong mga TA*GA AT STUP*D na pumapayag sa maliit na sweldo. Pwede ba hwag kayong masyadong maging desperado, konting sipag lang sa pag-hahanap at wag kayong tangap ng tangap ng maliit na sweldo. Hindi lang isang tao ang matutulungan ng malaking sweldo pati ikaw kasama dun. Kaya kung hindi masyado sayo importante ang pera hwag ka nalang sa call center kasi pina-liliit mo lang ang sweldo at pati yung mga may experience ay nadadamay.
Hwag mong idahilan ang kahirap kaya tinggap mo ang trabaho; gamitin mo yang pinag-aralan mo at mag-isip ka. Pag-ma-maintain ang magandang sweldo ng isang industry mas makikinabang lahat at hindi magiging tatlo singko ang bayad sa mga agents. Sinisimulan na yan ng maraming HR kasi alam nilang madaming DESPERADO na maka-kuha lang ng sweldo.
For your information meron pong HR Association of the Philippines at yang mga tao dyan ang nag-uusap usap sa sweldo na ibibigay sa mga empleyado, kaya kung ipakikita nyo sa kanila na lahat kayo desperado sa sweldo - sige goodluck sa mga agents at hwag na kayong umasa na lalaki pa ang sweldo nyo.
Sana lang mag-karoon din ng Call Center Agents Association at siguradong susuportahan ko. Pero kung meron na nito sana ang i-request kung maging salary bracket ay ang sumusunod:
Customer Service
No Experience -> min. 16K basic salary
With 1-yr Experience -> min. 18K basic salary
Tech Support
No Experience -> min. 17K basic salary
With 1-yr Experience -> min. 19K basic salary
Sobrang fair nyan at hindi sobra - take note minimum yan. At kung iisipin mo halos 10-15% lang yan ng mga sweldo ng mga kano.
At nga pala sana lang bago ka tumangap ng sweldo mag-dala ka ng calculator at sibukan mong mag-compute ng baon mo everyday.
Kaya uulitin ko, kung hindi importante sayo ang pera hwag ka sa call center.
At Uulitin ko din na pag-dumami ang tumatanggap ng maliit na sweldo siguradong sa konting panahon nalang parang factory workers na ang sweldo ng mga agents. Walang global financial crisis pero merong global financial manipulation. Di ba nag-aral ka naman bakit hindi mo subukan na mag-isip ng malalim para mo malaman ang nang-yayari sa palagid mo. Maraming oportunista sa mundo at gustong sila lang ang guminhawa sa buhay at hwag nyo ng hayaan na pati ang mga nasa call center maging walang kwentang industriya dahil sa liit ng sweldo.
Kaya Generation TnT? Nag-iisip kaba?
"TnT" stands for Tamad na Ta*ga - again hindi lahat pero dumadami na.
Recently, I'm lucky to see again some of my college friends and we had several discussion about the working attitudes of new generations. I'm in 1970-1980 year bracket by the way. Most of us are successful in our chosen careers, however there are few friends that are presently working in a call center - and the long discussions starts here...
These are the attitudes that we've noticed and discussed with the new generation (1990-Present, of course newborn/studying individuals are not included, kaya wag ka ng mag-try, pilosopo!).
For most individuals (not all); and we are pertaining to the new generation which we call "Generation TnT", we noticed the ff:
1. Extremely Unprofessional
2. Extremely Lazy
3. Extremely Immoral and no longer ashamed
4. Lack of sensible thinking / analysis
5. Already working but still milking with their mom and dad (dependent)
Extremely Unprofessional - we used the word "extreme" because we think that this is appropriate. Example no. 1 - The gayish recruitment personnel is more particular to the looks of the applicant and not the content of the resume. Wait lang po...hindi naman pagiging model ang trabahong hinahanap. Pero basta pogi or kapanalig na bongang-bonga pasok syempre.
Extremely Lazy - we had a friend who has 10-yrs experienced in HR management and shared this story. A friend of her is new to this company and was instructed by this newly college grad (daw!) recruitment personnel to do the leg work for her BIR since she transferred to a new place. Hija i-remind lang kita nag-work din po kami at kahit lumipat kami ng bahay kayo pa din po ang gagawa ng leg work sa mga goverment papers namin. Alam ba talaga trabaho mo? Or sadyang tamad ka lang?
Extremely Immoral and no longer ashamed - I watched Oprah and saw this girl selling her virginity online for 1M USD - reason? pang-college daw. Ah ok nangatwiran pa. Oh ito pa, at marami nito sa call center. May asawa na nakikita-pag-sex pa sa iba, at ang katwiran - uso naman eh...What the f?!! - iba ka talaga, kapal ng mukha mo.
Lack of sensible thinking / analysis - sabi ni agent ayaw na daw nya mag-call kasi nakaka-pagod. Sabagay nung agent palang sya useless naman sya sa troubleshooting at imbes na workaround ang ibigay sa customer kadalasan run around. Aba biruin mo natupad ang pangarap ng lola mo (malamang may PhD ito sa ***-kissing). Na-promote sa recruitment aba eh napaka-simpleng process at napaka-routine ng trabaho biruin mo hindi pa magawa ng tama. Bakit mo pinapunta pa sa office nyo yung applicant tapos sasabihin mo lang hindi sya tanggap kasi undergrad, diba merong telephone? Sigurado kaba hija na graduate ka ng elementary? kasi mukhang di ka marunong mag-basa ng resume.
Already working but still milking with their mom and dad (dependent) - boy/nene mahiya ka naman sa balat mo. Nag-tatrabaho kana bakit nahingi ka pa din ng baon sa nanay at tatay mo. Sarap naman ng buhay mo; pero sigurado kabang may natutunan ka sa pagiging independent pag-tanda mo? Alam mo isa ito sa dahilan kung bakit bumababa ang sweldo sa call center. Maraming kagaya mo ang walang paki-alam kahit maliit ang sweldong offer kasi meron kang ina-asahan pero yung mga totoong nanganga-ilangan lumiliit ang sweldo kasi nagiging malakas ang loob ng mga call center management na meron naman silang makukuhang tao na pwede nilang baratin at yun ay mga kagaya mong umaasa sa magulang.
Hindi ako mag-tataka na dadating ang panahon na ang sweldo ng mga taga-call center ay kagaya na din ng mga nasa factory. I'm not insulting them but there's a big possibilities if you know how to observe.
Bumababa ang offer ng sweldo sa call center dahil sa mga bagong grad na walang alam sa industry at tangap nalang ng tangap ng offer at mga kagaya mong umaasa sa magulang.
Nung nag-simula ang isang kaibigan ko sa call center 15K ang pinaka-mababang offer sa newbie (no experience) - pero ngayon 10K (international account) kasi merong mga TA*GA AT STUP*D na pumapayag sa maliit na sweldo. Pwede ba hwag kayong masyadong maging desperado, konting sipag lang sa pag-hahanap at wag kayong tangap ng tangap ng maliit na sweldo. Hindi lang isang tao ang matutulungan ng malaking sweldo pati ikaw kasama dun. Kaya kung hindi masyado sayo importante ang pera hwag ka nalang sa call center kasi pina-liliit mo lang ang sweldo at pati yung mga may experience ay nadadamay.
Hwag mong idahilan ang kahirap kaya tinggap mo ang trabaho; gamitin mo yang pinag-aralan mo at mag-isip ka. Pag-ma-maintain ang magandang sweldo ng isang industry mas makikinabang lahat at hindi magiging tatlo singko ang bayad sa mga agents. Sinisimulan na yan ng maraming HR kasi alam nilang madaming DESPERADO na maka-kuha lang ng sweldo.
For your information meron pong HR Association of the Philippines at yang mga tao dyan ang nag-uusap usap sa sweldo na ibibigay sa mga empleyado, kaya kung ipakikita nyo sa kanila na lahat kayo desperado sa sweldo - sige goodluck sa mga agents at hwag na kayong umasa na lalaki pa ang sweldo nyo.
Sana lang mag-karoon din ng Call Center Agents Association at siguradong susuportahan ko. Pero kung meron na nito sana ang i-request kung maging salary bracket ay ang sumusunod:
Customer Service
No Experience -> min. 16K basic salary
With 1-yr Experience -> min. 18K basic salary
Tech Support
No Experience -> min. 17K basic salary
With 1-yr Experience -> min. 19K basic salary
Sobrang fair nyan at hindi sobra - take note minimum yan. At kung iisipin mo halos 10-15% lang yan ng mga sweldo ng mga kano.
At nga pala sana lang bago ka tumangap ng sweldo mag-dala ka ng calculator at sibukan mong mag-compute ng baon mo everyday.
Kaya uulitin ko, kung hindi importante sayo ang pera hwag ka sa call center.
At Uulitin ko din na pag-dumami ang tumatanggap ng maliit na sweldo siguradong sa konting panahon nalang parang factory workers na ang sweldo ng mga agents. Walang global financial crisis pero merong global financial manipulation. Di ba nag-aral ka naman bakit hindi mo subukan na mag-isip ng malalim para mo malaman ang nang-yayari sa palagid mo. Maraming oportunista sa mundo at gustong sila lang ang guminhawa sa buhay at hwag nyo ng hayaan na pati ang mga nasa call center maging walang kwentang industriya dahil sa liit ng sweldo.
Kaya Generation TnT? Nag-iisip kaba?
"TnT" stands for Tamad na Ta*ga - again hindi lahat pero dumadami na.